Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa 27win và Thành viên sử dụng nền tảng. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Bằng cách sử dụng 27win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này.
Dịch vụ 27win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối đăng ký hoặc sử dụng nếu chưa đạt độ tuổi quy định.
27win có quyền sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu có bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 27win sẵn sàng giải thích chi tiết qua live chat 24/7.
Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") được ban hành bởi 27win ("Nền tảng", "Chúng tôi") và áp dụng đối với tất cả người dùng ("Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua hệ thống 27win, bao gồm nhưng không giới hạn tại website, ứng dụng di động và các kênh kỹ thuật số liên quan.
Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. 27win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật hiện hành có quy định khác.
Thành viên phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 27win áp dụng kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt thông qua quy trình KYC bắt buộc. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định nội bộ.
Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ 27win.
Thành viên cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch đều là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
Thành viên xác nhận rằng mình không đang trong giai đoạn tự loại (self-exclusion) hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào. Đăng ký tài khoản trong giai đoạn tự loại là vi phạm nghiêm trọng.
Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 27win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư trong các tài khoản liên quan.
Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP xác thực 2 lớp) của mình. 27win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba hoặc do sơ suất bảo mật từ phía Thành viên.
27win có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực; tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú; tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính khi cần thiết. Từ chối thực hiện KYC có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
Tài khoản 27win là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển giao tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.
Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 27win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư, mức cược và khoản thắng đều được tính và hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng số Việt Nam (dấu chấm làm ký tự phân cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).
27win chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: Ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đối tác khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. 27win không thu phí nạp tiền từ phía Thành viên trong điều kiện bình thường.
Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tự động và ghi vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo hệ thống ngân hàng. 27win không chịu trách nhiệm về độ trễ phát sinh từ phía tổ chức tài chính của Thành viên.
Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh KYC. Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ Thành viên — nghiêm cấm rút về tài khoản của bên thứ ba. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 phút đến 2 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Thành viên VIP Platinum và Diamond được ưu tiên xử lý tức thì. 27win bảo lưu quyền thực hiện kiểm tra bảo mật bổ sung với các giao dịch có giá trị lớn, có thể kéo dài thời gian xử lý lên đến 24–48 giờ.
Lệnh đặt cược được xem là có hiệu lực khi hệ thống 27win xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Thành viên không được phép hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận. Lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược sẽ được xem xét và giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của 27win.
Kết quả của mọi trò chơi trên 27win được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi sự kiện thực tế (trong trường hợp cược thể thao và sự kiện trực tiếp). Quyết định của 27win về kết quả là quyết định cuối cùng trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật có thể xác minh.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, 27win bảo lưu quyền hủy bỏ toàn bộ cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu vào tài khoản Thành viên. Khoản thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật không được thanh toán.
Mọi chương trình khuyến mãi của 27win đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện cụ thể trước khi tham gia. Khi có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản khuyến mãi riêng, điều khoản khuyến mãi riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược được áp dụng cho số tiền thưởng, trừ trường hợp có quy định khác. 27win cam kết công bố rõ ràng tất cả yêu cầu vòng cược trong điều khoản của từng chương trình — không có "chữ nhỏ" ẩn.
27win bảo lưu quyền từ chối, thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm: sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, câu kết với người chơi khác nhằm đánh bại điều kiện vòng cược, sử dụng phần mềm bot hoặc chiến thuật arbitrage có hệ thống. Số tiền thưởng và khoản thắng liên quan có thể bị tịch thu.
27win cam kết cung cấp môi trường cá cược có trách nhiệm và trang bị cho Thành viên đầy đủ công cụ để kiểm soát hành vi chơi của mình. Các công cụ này bao gồm:
Thành viên cảm thấy cần hỗ trợ về hành vi cờ bạc có vấn đề có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 27win qua live chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để lắng nghe, không phán xét và hỗ trợ kết nối với các nguồn tư vấn chuyên nghiệp.
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 27win:
Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Toàn bộ nội dung, thiết kế, phần mềm, logo, thương hiệu, tên miền, giao diện người dùng, mã nguồn và mọi tài sản kỹ thuật số trên nền tảng 27win là tài sản độc quyền của 27win hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ. Thành viên không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra sản phẩm phái sinh, hay sử dụng bất kỳ tài sản nào của 27win cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 27win.
Quyền sử dụng dịch vụ của Thành viên là quyền hạn chế, không độc quyền, không chuyển nhượng được và chỉ áp dụng cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp theo quy định của Điều Khoản này.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 27win không chịu trách nhiệm về:
Trách nhiệm tối đa của 27win đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
27win bảo lưu quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản Thành viên nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng: Thành viên vi phạm Điều Khoản này; tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền; an toàn của hệ thống hoặc Thành viên khác bị đe dọa; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 27win. Số dư hợp lệ còn lại sau khi trừ các khoản khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 27win có quyền tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật chưa tham gia cá cược, nếu việc chấm dứt là hệ quả của hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này được xác minh rõ ràng.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Thành viên nên liên hệ đội ngũ hỗ trợ 27win theo thứ tự: (1) Live chat trực tuyến — phản hồi trong vòng 60 giây; (2) Email hỗ trợ [email protected] — phản hồi trong 2–4 giờ làm việc. Thành viên cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan để quá trình xử lý được nhanh chóng.
27win cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 48 giờ đối với các trường hợp thông thường. Các trường hợp phức tạp cần điều tra chuyên sâu có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc. Thành viên sẽ được thông báo tiến độ định kỳ trong thời gian điều tra.
Quyết định của 27win sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và ràng buộc trong phạm vi nội bộ nền tảng. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của Thành viên trong việc tìm kiếm biện pháp pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được sửa đổi tối thiểu để trở nên hợp lệ và có thể thực thi; các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.
Điều Khoản này được soạn thảo và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có dị bản tiếng nước ngoài, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng để giải thích và diễn giải.
Việc 27win không thực thi bất kỳ điều khoản nào tại bất kỳ thời điểm nào không được hiểu là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
Điều Khoản này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và các chính sách riêng lẻ được công bố trên nền tảng, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 27win và Thành viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ — thay thế mọi thỏa thuận hoặc hiểu biết trước đó giữa các bên.
Đăng ký tài khoản miễn phí, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và trải nghiệm hơn 1.500 tựa game hấp dẫn. Nhận thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ cho thành viên mới.